Розмова з Мариною Товкач, власницею салону краси «Хамелеон» у Щецині

–  Як розпочалася ваша діяльність у Польщі?

–  Разом з дочкою я приєдналася до свого чоловіка, що першим приїхав до Польщі. Дочка розпочала навчання в університеті, а я відразу почала шукати роботу за фахом. Тоді я ще не знала польської мови. В індустрії краси працюю вже 25 років, а останні 15 років вела підприємницьку діяльність. Завдяки досвіду й навичкам я швидко знайшла роботу в салоні, який щойно відкрився. Власниця не мала професійного досвіду в цій галузі, тому я давала поради щодо послуг і препаратів. У директорки були інші погляди на ведення бізнесу. З цієї причини через місяць я звільнилася і вирішила відкрити власний салон краси в Щецині.

Товариство з обмеженою відповідальністю зареєструвала онлайн. Відкрити фірму в Польщі так само просто, як і в Україні. Для реєстрації підприємницької діяльності навіть не вимагається посвідка на проживання чи статус громадянина. Потрібен був лише паспорт. Стартовий капітал 5000 злотих.

–  Далі все пішло так само гладко?

Після реєстрації ми почали шукати місця для оренди. Обрали приміщення в центрі міста, поруч з торговим центром. Та розташування не принесло бажаного ефекту. Люди приїжджали туди лише за покупками і не планували відвідувати салон краси. До того ж ціна оренди була занадто високою: разом з додатковими платежами виходило 5500 злотих на місяць. У приміщенні не було опалення. Власник обіцяв встановити, але не зробив цього. Помилкою було не закріпити це у договорі оренди. Труднощі виникали й через незнання нормативних актів. Наприклад, під час реєстрації фірми ми подали домашню адресу, а потрібно було вказати місцеперебування салону. Через це виникли проблеми з документацією. Звичайна людина, тим паче іноземець, не може обійтися без хорошого бухгалтера. Це додаткові витрати 700-800 злотих у місяць. Після року діяльності ми також зрозуміли, що варто консультуватися з юристом.

– У чому різниця між клієнтом салону краси в Україні й Польщі?

Вимоги щодо рівня косметичних послуг майже не відрізняються. Однак є незначні відмінності. В Україні основна увага приділяється кваліфікації працівників. А ось у Польщі найголовнішим є сервіс. Багато наших клієнтів – громадяни України. До пандемії були й іноземні туристи. Дочка, яка допомагає мені управляти салоном, знає польську, англійську й іспанську мови. Це значно полегшило пошук клієнтів. Знання іноземних мов виявилося вкрай важливим. Крім того, діяльність салону краси у Польщі тісно пов’язана з соціальними мережами. В Україні можна прийти до салону й одразу бути обслуженим. Натомість у Польщі більшість клієнтів заздалегідь записується онлайн.

– А як щодо заробітку?

Після введення обмежень рух став значно меншим. Багато людей взагалі відмовилось від послуг. Обіг зменшився навіть на дві третини! Прибутки нижчі ще й тому, що ми відкрили свій бізнес недавно і маємо відносно небагато постійних клієнтів. В Україні їх було значно більше, адже салон працював довше. Зараз велику частину заробітку ми призначаємо на розвиток бізнесу: нещодавно ми інвестували в рекламу в соціальних мережах і зареєстрували віртуальний офіс фірми.

Що б ви порадили тим, хто розпочинає свою справу?

Багато початківців розраховує, що реєстрація підприємницької діяльності автоматично надасть право на перебування в Польщі. Тим часом необхідно отримати дозвіл. Друга річ – це специфіка роботи. Якщо людина не пов’язана з косметичною індустрією, краще інвестувати в інший бізнес. Дуже важливо знайти кваліфікованих працівників. Це складно не тільки в Польщі, а й в Україні. Зазвичай професіонали провадять власну діяльність. Саме тому ми поставили на молодих майстрів. Працевлаштування випадкових людей це ризик втратити клієнтів через низьку якість послуг. Ще один важливий аспект  знання польської мови. Контакт із клієнтом має велике значення. Крім того, складно вести документацію мовою, якої не знаєш. Також слід приготуватися до незапланованих витрат. Я б порадила не відкривати бізнес на останні заощадження. Треба змиритися з тим, що перший рік діяльності може бути збитковим.

Розмовляла Каріна Середня