Розмова з Мариною Товкач, власницею салону краси «Хамелеон» у Щецині
– Як розпочалася ваша діяльність у Польщі?
– Разом з дочкою я приєдналася до свого чоловіка, що першим приїхав до Польщі. Дочка розпочала навчання в університеті, а я відразу почала шукати роботу за фахом. Тоді я ще не знала польської мови. В індустрії краси працюю вже 25 років, а останні 15 років вела підприємницьку діяльність. Завдяки досвіду й навичкам я швидко знайшла роботу в салоні, який щойно відкрився. Власниця не мала професійного досвіду в цій галузі, тому я давала поради щодо послуг і препаратів. У директорки були інші погляди на ведення бізнесу. З цієї причини через місяць я звільнилася і вирішила відкрити власний салон краси в Щецині.
Товариство з обмеженою відповідальністю зареєструвала онлайн. Відкрити фірму в Польщі так само просто, як і в Україні. Для реєстрації підприємницької діяльності навіть не вимагається посвідка на проживання чи статус громадянина. Потрібен був лише паспорт. Стартовий капітал – 5000 злотих.
– Далі все пішло так само гладко?
– Після реєстрації ми почали шукати місця для оренди. Обрали приміщення в центрі міста, поруч з торговим центром. Та розташування не принесло бажаного ефекту. Люди приїжджали туди лише за покупками і не планували відвідувати салон краси. До того ж ціна оренди була занадто високою: разом з додатковими платежами виходило 5500 злотих на місяць. У приміщенні не було опалення. Власник обіцяв встановити, але не зробив цього. Помилкою було не закріпити це у договорі оренди. Труднощі виникали й через незнання нормативних актів. Наприклад, під час реєстрації фірми ми подали домашню адресу, а потрібно було вказати місцеперебування салону. Через це виникли проблеми з документацією. Звичайна людина, тим паче іноземець, не може обійтися без хорошого бухгалтера. Це додаткові витрати – 700-800 злотих у місяць. Після року діяльності ми також зрозуміли, що варто консультуватися з юристом.
– У чому різниця між клієнтом салону краси в Україні й Польщі?
– Вимоги щодо рівня косметичних послуг майже не відрізняються. Однак є незначні відмінності. В Україні основна увага приділяється кваліфікації працівників. А ось у Польщі найголовнішим є сервіс. Багато наших клієнтів – громадяни України. До пандемії були й іноземні туристи. Дочка, яка допомагає мені управляти салоном, знає польську, англійську й іспанську мови. Це значно полегшило пошук клієнтів. Знання іноземних мов виявилося вкрай важливим. Крім того, діяльність салону краси у Польщі тісно пов’язана з соціальними мережами. В Україні можна прийти до салону й одразу бути обслуженим. Натомість у Польщі більшість клієнтів заздалегідь записується онлайн.
– А як щодо заробітку?
Після введення обмежень рух став значно меншим. Багато людей взагалі відмовилось від послуг. Обіг зменшився навіть на дві третини! Прибутки нижчі ще й тому, що ми відкрили свій бізнес недавно і маємо відносно небагато постійних клієнтів. В Україні їх було значно більше, адже салон працював довше. Зараз велику частину заробітку ми призначаємо на розвиток бізнесу: нещодавно ми інвестували в рекламу в соціальних мережах і зареєстрували віртуальний офіс фірми.
– Що б ви порадили тим, хто розпочинає свою справу?
– Багато початківців розраховує, що реєстрація підприємницької діяльності автоматично надасть право на перебування в Польщі. Тим часом необхідно отримати дозвіл. Друга річ – це специфіка роботи. Якщо людина не пов’язана з косметичною індустрією, краще інвестувати в інший бізнес. Дуже важливо знайти кваліфікованих працівників. Це складно не тільки в Польщі, а й в Україні. Зазвичай професіонали провадять власну діяльність. Саме тому ми поставили на молодих майстрів. Працевлаштування випадкових людей – це ризик втратити клієнтів через низьку якість послуг. Ще один важливий аспект – знання польської мови. Контакт із клієнтом має велике значення. Крім того, складно вести документацію мовою, якої не знаєш. Також слід приготуватися до незапланованих витрат. Я б порадила не відкривати бізнес на останні заощадження. Треба змиритися з тим, що перший рік діяльності може бути збитковим.
Розмовляла Каріна Середня